Tout comme la gestion des appels, la gestion des problèmes techniques et de la maintenance des logements est un point central de la gestion quotidienne de YourHostHelper et de notre qualité de service. En tant que gestionnaire des logements, en l’absence des propriétaires et en présence de locataires, la gestion des problèmes techniques et la maintenance des logements doit être exemplaire.

Cette prestation est essentielle pour la satisfaction des locataires mais aussi pour la fidélisation des propriétaires : une maintenance et un service de dépannages efficaces seront la meilleure preuve de votre capacité à répondre aux problématiques de vos clients.

Concrètement, la maintenance des logements est assurée par les agents YourHostHelper. Chaque entrée d’un personnel YourHostHelper dans un logement est l’occasion de vérifier que tout le matériel est en état de fonctionnement (électroménager, télévision, télécommandes, ampoules, éclairages…). Le remplacement des petits consommables et les interventions techniques ne demandant pas de savoir-faire professionnel sont généralement effectués par les agents YourHostHelper (remplacement d’ampoule grillée, changement de piles de télécommande…).

Les dépannages demandant un savoir-faire professionnel (fuite sur la plomberie, problème d’eau chaude / eau sanitaire, problème électrique, serrurerie…) seront automatiquement réalisés par un sous-traitant ou partenaire professionnel. Il en va de la qualité des interventions mais aussi de la garantie sur le long terme des interventions.

Dépannéo :

Notre agence pilote vous recommande les services de Dépanneo, une agence specialiste des dépannages, en urgence et sur rendez-vous. Ci dessous les champs d’actions concernés :

Serrurerie
Dépannage plomberie
Plomberie
Dépannage électricité
Électricité
Dépannage travaux
Travaux
Dépannage chauffage
Chauffage
Dépannage vitrerie
Vitrerie
Dépannage assainissement
Assainissement

Ce service vous permet la réalisation de devis sur-mesure en ligne ou par téléphone 24/7. De plus, des tarifs indicatifs sont indiqués en clair sur le site internet pour vous permettre d’évaluer les coûts d’intervention en amont.