Les évaluations des voyageurs comptent beaucoup pour la visibilité des logements sur les plateformes en ligne mais aussi dans l’appréciation des voyageurs avant qu’ils ne passent une réservation. Ces évaluations abordent généralement de multiples points-clés de l’expérience de voyage des locataires : Qualité du logement, hygiène, localisation/emplacement, communication avec l’hôte… Et sont également restituées en une moyenne de toutes les notes de voyageurs. La précision des évaluations mais aussi leur aspect concret puisqu’obligatoirement rédigées par des locataires ayant effectivement passé un séjour dans le logement sont d’une importance cruciale pour la rentabilité des logements sur les plateformes de location saisonnière comme Airbnb.
Des avis positifs grâce aux services pensés pour les locataires :
L’offre YourHostHelper est pensée pour avantager les propriétaires, mais elle doit également veiller au confort des locataires, les deux étant liés. La démocratisation de la location entre particuliers sur le modèle Airbnb a amené un niveau d’exigence bien plus élevé sur ce type de location. A tel point qu’aujourd’hui, les voyageurs attendent une qualité de service élevée, si ce n’est concrètement aussi exigeante que le standard de l’hôtellerie traditionnelle. Sur 8 critères d’évaluation Airbnb, YourHostHelper apporte une aide active sur 6 d’entre-eux pour obtenir de meilleures notes.
Voici comment YourHostHelper influe sur les commantaires positifs :
La propreté
Grâce à nos services de ménage et de nettoyage du linge de maison à chaque fin de séjour, nous nous assurons que l’hygiène et la propreté du logement soient irréprochables. Ces services de conciergerie et ménage professionnel pour les locations permettent d’obtenir la meilleure note possible sur le critère de la propreté du logement.
La précision de l'annonce
Nous créons et optimisons les annonces en ligne. Cela inclut une prestation de photographie professionnelle du logement mais aussi une description complète du bien. Les formulaires de création des annonces sont remplis au maximum pour qu’aucune information n’échappe aux futurs locataires.
La communication
La prestation de suivi des demandes de voyageurs en ligne, par téléphone et en présentiel, l’accueil personnalisé pour le check-in / check-out mais aussi les services d’assistance et de maintenance 24/7 sont ici importantes. Communiquer activement avec les locataires nous assure de leur pleine et entière satisfaction avant même que leur séjour ne soit réservé et jusqu’à leur départ de la location.
L'arrivée
La gestion des arrivée est essentielle dans le métier de la gestion locative. Les équipes YourHostHelper doivent mettre un point d’honneur à organiser au mieux l’arrivée des voyageurs en anticipant les prestations de ménage et renouvellement du linge, le trajet des futurs locataires… Le service de Check-in YourHostHelper doit ainsi être impeccable.
Rapport qualité-prix
Le rapport qualité-prix est très souvent discuté par les locataires lorsque vient le moment de la notation. Pour cela, votre optimisation des prix doit permettre de donner une estimation des logements en phage avec les prix du marché et ses fluctuations en cours de saison. Veillez ainsi à proposer le meilleur rapport qualité prix en permanence de sorte à maximiser tant les revenus locatifs que la satisfaction des voyageurs.
L'expérience Globale
Regroupant l’ensemble des 8 critères d’évaluation, l’expérience globale permet de synthétiser l’expérience de voyage en une note unique. L’offre YourHostHelper apporte des solutions concrètes et réelles pour maintenir un haut niveau de satisfaction des voyageurs tout au long de leur séjour. De la réservation du bien au départ de la location, tout doit être mis en œuvre pour s’assurer que les hôtes passent un merveilleux moment dans les biens dont nous assurons la gestion.
